Nekončící řada změn v životě lékárníka očima psychologa
- Změny chování pacientů a motivace k návštěvě vaší lékárny
- Zásady profesionální komunikace a reálná praxe při expedici
- Krizové situace v lékárně a jak na ně reagovat
- Sebevědomý a empatický expedient je nutností doby
- Bezpečnostní plán pro lékárnu
